IT-Kundenbetreuer (m/w/d) First-Level-Support

Für einen wachsenden IT-Dienstleister am Standort Nürnberg suchen wir Sie als IT-Kundenberater (m/w/d) First-Level-Support.

• ​​​​​​First-Level-Support sowie Sicherstellung des Betriebs in Systemumgebungen
• Ticketbearbeitung, Support und Troubleshooting
• Störungsbeseitigung im Rahmen des First-Level-Supports
• Regelmäßige Dokumentation im Ticketsystem
• Softwarepflege und Patch Management

• Erfolgreich abgeschlossene IT-Ausbildung oder Berufserfahrung im IT-Support
• Erfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung
• Kenntnisse im Bereich Betriebssysteme, MS Office Umgebung und mobile Geräte
• Kenntnisse im Bereich Routing & Switching sowie dem Einrichten von WLAN wünschenswert
• Bereitschaft zur Wochenend- und Schichtarbeit sowie Rufbereitschaft
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

• ​​Unbefristete Festanstellung
• Betreuung durch einen festen Ansprechpartner
• Unkomplizierte Handhabung der Urlaubsanträge und Entgeltnachweise per Job-App
• Prämienzahlung "Mitarbeiter werben Mitarbeiter" bis zu 400 €
• Mitarbeiter-Rabattaktionen bei verschiedenen Onlineshops
• Inhabergeführtes Unternehmen mit flachen Hierarchien und einer offenen Kommunikationskultur