Specialist in IT Service Desk (m/w/d)


BeschäftigungsortBraunschweig
Einsatzterminab sofort
BeschäftigungsgradVollzeit
AbteilungIT-Administration
Referenznummer4494

Sie interessieren sich für spannende Herausforderungen in einem technischen Umfeld? Dann sind Sie bei der PAMEC Ingenieurgesellschaft genau richtig.

People - Support - Solutions
Seit 1984 gehört PAMEC zu den führenden Anbietern von Engineering, Anlagenbau & Industrieservice und Personaldienstleistungen.

Für unseren Kunden aus dem Software-Bereich  suchen wir Sie als Specialist in IT Service Desk (m/w/d).

Aufgaben, Kompetenzen und Verantwortung
  • Arbeit als Teil des IT-Service-Teams, das einen internationalen Service-Desk von hoher Qualität gewährleistet
  • Software-Bereitstellung über baramundi
  • Aktualisierung der Computer über WSUS  
  • Verantwortlich für den 1st Level IT Support für Incidents und Service Requests 
  • Bearbeitung von Kundenanforderungen über Tickets, am Telefon und Face2Face
  • Ticketbearbeitung inklusive Priorisierung und Klassifizierung und Lösung nach dokumentierten Vorgaben
  • Erstellung und Pflege von Wissenseinträgen in der IT-Wissensdatenbank
  • Verwaltung der IT-Ausstattung sowie Übernahme von Netzwerk-Patching-Aufgaben
  • Verantwortlich für das Einrichten von Arbeitsplätzen
Fachliche Anforderungen
  • Erfahrung im Endanwender-Support und mit Ticket-Tools
  • Gute Kenntnisse in Standardanwendungen (MS-Office, Outlook) und Client-Betriebssystemen
  • Kenntnisse und Supportfähigkeiten in Windows 10
  • Freude am direkten Kontakt mit Menschen sowie freundliches Auftreten in der Kundenbetreuung, prozessorientierte Arbeitsweise
  • Grundlegende Netzwerkkenntnisse 
  • ITIL und Linux sind ein Plus
Arbeitgeberleistungen / Unternehmensangebot
  • ​​Unbefristete Festanstellung
  • Betreuung durch einen festen Ansprechpartner
  • Unkomplizierte Handhabung der Urlaubsanträge und Entgeltnachweise per Job-App
  • Prämienzahlung "Mitarbeiter werben Mitarbeiter" bis zu 400 €
  • Mitarbeiter-Rabattaktionen bei verschiedenen Onlineshops
  • Inhabergeführtes Unternehmen mit flachen Hierarchien und einer offenen Kommunikationskultur
Kontaktdaten für Stellenanzeige

Jennifer Breuer
Personalmanagement

PAMEC PAPP GmbH
Schreiberhauer Straße 5 
90475 Nürnberg 
Mobil: +49 152 249 263 39

Email: bewerbung-nuernberg@papp-gruppe.de
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