IT Support Mitarbeiter (gn)

Job ist nicht gleich Job. Er soll zu dir passen, dich fordern und angemessen bezahlt sein. Das sehen wir auch so, deswegen bringt PAMEC dich mit den Unternehmen zusammen, die wirklich zu dir passen. Wenn du deinen Job liebst, machen wir unseren richtig – und das seit 1984.

Für unseren Kunden, einen Anbieter von hochmodernen elektronischen Schutz- und Warnsystemen am Standort Nürnberg, suchen wir dich als IT Support Mitarbeiter (gn).

• ​​​​​​Unbefristete Festanstellung mit Übernahmeoption im Partnerunternehmen
• Vergütung nach GVP-Tarifvertrag inkl. ggf. Erfahrungszulagen, Urlaubs-/ Weihnachtsgeld, betriebliche Altersvorsorge
• Prämienzahlung "Mitarbeiter werben Mitarbeiter" bis zu 400 € 
• Urlaubsanträge/Zeitnachweise via App, Mitarbeiterrabatte für Onlineshops, kostenlose UVEX-Sicherheitsschuhe 

• Ansprechpartner für technische Probleme per Telefon, E-Mail und Ticketsystem
• Remote-Troubleshooting und -Fehlerdiagnose zur Analyse und Dokumentation der technischen Probleme sowie Incidents und der anschließenden Problemlösung
• Bereitstellen von Informationen zum Status und zur technischen Lösung von Incidents an die Nutzer
• Aufzeigen der einzelnen Schritte zur Problemlösung für den Nutzer
• Weiterleiten von nicht lösbaren Problemen an den Second-Level-Support unter Bereitstellung der notwendigen Informationen
• Austausch von defektem Equipment beim Nutzer
• Bearbeiten von Nutzeraccounts- und -anträgen (z.B. Anlage, Änderung, Löschung)
• Sicherstellung der Funktionalität von Peripheriegeräten mit Hilfe von Monitoring Werkzeugen

• Abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker (gn), IT-Administrator (gn) oder eine vergleichbare Qualifikation
• Idealerweise mehrjährige Berufserfahrung im IT Support
• Ausgeprägte Serviceorientierung und Kundenfreundlichkeit
• Gute Kommunikations- und Problemlösungsfähigkeit
• Gute Deutsch- sowie Englischkenntnisse